In der ZNA werden Patienten fachübergreifend mit den unterschiedlichsten Krankheitsbildern und Schweregraden einer Erkrankung behandelt. Sie kommen entweder mit dem Rettungsdienst, mit einer Einweisung des Haus- oder Facharztes oder sie stellen sich selbst in der Klinik vor.

Hat sich in Ihrer Umgebung ein Unfall ereignet, ist es wichtig, sich im Gespräch mit den Einsatzkräften an den folgenden 5 W-Punkten zu orientieren. So übermitteln Sie den Einsatzkräften bereits vor dem Eintreffen die wichtigsten Punkte, die sie wissen müssen. Das spart oftmals wertvolle Minuten oder sogar Sekunden!

• Wo ist das Ereignis? Geben Sie den Ort des Ereignisses so genau wie möglich an
• Wer ruft an? Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihren Standort und nach Möglichkeit eine Telefonnummer, unter der man Sie erreichen kann
• Was ist passiert? Beschreiben Sie so genau wie möglich, was geschehen ist. Was sehen Sie genau, während Sie mit dem Notruf telefonieren
• Wie viele Betroffene gibt es? Wie viele Personen sind involviert? Geben Sie das Alter der Personen an und ob/wie sie verletzt sind
• Warten Sie auf Rückfragen: Legen Sie nicht sofort auf, eventuell gibt es genauere Rückfragen

Wenn Sie sehen, dass andere Personen Hilfe benötigen dann leisten Sie Erste Hilfe, sofern es Ihnen möglich ist. Bringen Sie dabei unter keinen Umständen Ihr eigenes Leben in Gefahr!
Darüber hinaus können Sie den Einsatzkräften entgegenkommen und ihnen beim Auffinden des Ereignisortes helfen.